Términos y Condiciones

El acceso y uso de los servicios de Apuestas Royal con dinero real está reservado a personas que cumplan simultáneamente todos los requisitos siguientes:

Cada usuario puede registrar únicamente una cuenta en la Plataforma. La apertura de cuentas múltiples por un mismo usuario está expresamente prohibida y puede derivar en la cancelación de todas ellas y la retención de saldos disponibles. Durante el registro, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. La Plataforma se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario en cualquier momento, solicitando documentación oficial que acredite su identidad, domicilio y titularidad de los medios de pago.

Es responsabilidad exclusiva del usuario confirmar que el acceso a servicios de juego online es legal en su lugar de residencia antes de registrarse o depositar. Bet N Play Solutions B.V. no asume responsabilidad derivada del acceso a la Plataforma desde jurisdicciones donde dicha actividad pudiera estar restringida.

Apuestas Royal pone a disposición de sus usuarios una plataforma integral de entretenimiento que incluye los siguientes productos y servicios:

La oferta de servicios puede ser modificada, ampliada o reducida en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad de determinados productos puede estar sujeta a restricciones geográficas o técnicas. La Plataforma ofrece también una aplicación móvil disponible en Google Play para facilitar el acceso desde dispositivos Android.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso – nombre de usuario y contraseña – y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Apuestas Royal no asume responsabilidad por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta cuando sea consecuencia de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.

En caso de sospecha de acceso no autorizado o de compromiso de las credenciales, el usuario deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte de la Plataforma. Bet N Play Solutions B.V. puede suspender temporalmente una cuenta si detecta actividad inusual o sospechosa, con el fin de proteger los fondos del usuario y la integridad de la Plataforma.

Las cuentas inactivas durante un período prolongado pueden estar sujetas a cargos de mantenimiento o a cancelación, conforme a lo establecido en la Política de Cuentas y Pagos publicada en la Plataforma.

Para participar en servicios con dinero real, el usuario debe haber realizado previamente un depósito en su cuenta. Los métodos de pago disponibles se muestran en el área de caja de la cuenta del usuario y pueden variar según la jurisdicción. Apuestas Royal no aplica comisiones propias sobre los depósitos, aunque algunos métodos de pago pueden generar comisiones de terceros.

Las solicitudes de retiro están sujetas al proceso de verificación de identidad (KYC). El usuario debe proporcionar los documentos requeridos en el plazo indicado; en caso contrario, el retiro puede quedar pendiente hasta la finalización del proceso. Los fondos solo pueden ser retirados al método de pago verificado a nombre del usuario. No se permiten transferencias de saldo entre cuentas de distintos usuarios.

El usuario declara que los fondos utilizados en la Plataforma son de origen lícito y no están relacionados con actividades de blanqueo de capitales ni de financiación del terrorismo. Apuestas Royal cumple con las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales recogidas en su Política AML.

La Plataforma puede ofrecer en determinados momentos bonificaciones, promociones y beneficios adicionales para sus usuarios. Las condiciones específicas de cada promoción – incluyendo los requisitos de apuesta, los plazos de validez y los términos de elegibilidad – serán publicadas en la sección de promociones o comunicadas al usuario por los canales oficiales. Las bonificaciones no son acumulables entre sí salvo indicación expresa. Apuestas Royal puede modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento.

El usuario se compromete a usar la Plataforma de conformidad con los presentes Términos y la legislación aplicable. Está expresamente prohibido: utilizar bots, scripts o sistemas automatizados; coludir con otros usuarios para manipular resultados o cuotas; proporcionar información falsa durante el registro o la verificación; intentar vulnerar la seguridad técnica de la Plataforma; y realizar cualquier actividad que comprometa la integridad del juego o perjudique a otros usuarios.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación permanente de la cuenta, a la anulación de apuestas pendientes y a la retención de fondos según lo establecido en la normativa aplicable.

Las reglas específicas de cada modalidad de apuesta o juego se publican en la sección de Reglas del Sistema de la Plataforma. En caso de discrepancia entre estas reglas y los presentes Términos, prevalecerán las reglas específicas del juego. Apuestas Royal puede anular apuestas o resultados en caso de error técnico, cuota incorrecta, manipulación comprobada del evento o cualquier circunstancia que comprometa la integridad del resultado.

Bet N Play Solutions B.V. no garantiza la disponibilidad continua de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos. En caso de fallos que afecten al resultado de apuestas o juegos, se aplicarán las reglas de juego publicadas y podrán anularse las apuestas afectadas. En ningún caso Bet N Play Solutions B.V. será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad derivadas del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo diseño, logotipos, textos, gráficos y código fuente, es propiedad de Bet N Play Solutions B.V. o de sus proveedores y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

Bet N Play Solutions B.V. puede modificar los presentes Términos en cualquier momento, con notificación previa de al menos catorce días naturales para cambios sustanciales. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los mismos. Los presentes Términos se rigen por la legislación de Curazao. Para dudas o reclamaciones, el usuario puede contactar con el equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la Plataforma.